Auth – CASETiFY

よくある質問 (FAQs)

CASETiFY製品認証する理由は？

粗悪な模倣品が流通している中で、CASETIFYブランドの信頼性を維持する、新しい認証機能を導入しました。お客様が購入した商品がCASETiFYのものであることを確認できます。CASETiFYのブランドを保護するだけでなく、ケースをデザインしたアーティストの権利を守ることにもつながります。

※CASETiFY製品を認証するには、登録が必要となります。

クーポンコードの使い方は？

CASETiFY製品の認証チェックに成功すると、ログインもしくは登録時に使用したメールアドレスにクーポンコードが送られます。クーポンコードの有効期限は、発行後30日間です。

クーポンコードは、認証された各製品ごとに1回のみ発行され、オンラインのすべてのCASETiFY製品（コラボ商品、#CASETiFYprotects、新商品を除く）に1回のみご利用いただけます。クーポンコードは、オンラインでのみ使用でき、他のクーポンコードとの併用はできません。

クーポンコードに関して問題がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

製品が認証されない場合は？

お客様の製品が弊社のシステムで認証されなかった場合は、ホームページに記載されている手順に沿って、再度手続きを行うことをお勧めします。

それでも認証されない場合は、お客様の製品がCASETiFYの純正品ではないことを意味します。偽造品への保証やサービスを提供することはできかねます。模倣品と気づかずにご購入された場合は、購入先や販売店に問い合わせてください。

他にご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

複数回認証することは可能ですか？

はい、何度でも製品を認証することができます。認証時には、認証回数の記録が表示されます。

ただし、再度製品認証を行っても、新たなクーポンコードは発行されませんので、ご注意ください。クーポンを使用していない場合、製品の再認証を行っても未使用のクーポンコードは表示されません。クーポンコードは、最初に製品を認証したメールアドレス宛に自動的に送信されます。

返品・交換の際には、認証タグを付けて返送する必要がありますか？

はい、返品・交換の際には、商品と一緒に認証タグもご返送ください。

認証タグはどのくらい保管しておけばいいのでしょうか？

保管期間はあなた次第です。認証タグは、商品の認証が完了した後、または返品・交換期間（商品到着後10日間）を過ぎた後に捨てていただいても問題ございません。

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