我們致力讓您 100% 滿意我們的服務及產品，並確保每件產品都保持質素及能盡現您的個人風格。若您收到的產品有問題，我們會為指定訂單提供十天退 / 換貨保證服務。
如果您已錯過上述的十天保養期限，請放心，我們保證為您提供最安心的保障 - 只要於六個月保養期內向我們提供有關問題的證明，無論任何瑕疵*（不包括因印花圖案脫落或褪色、正常老化、產品自然磨損、故意損壞或不當使用而導致的任何划痕或損毀），便可更換您的同款產品一次。
如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。CASETiFY 會有專人為您跟進並尋求解決方法，盡力讓您對我們的服務感到滿意。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
我們為所有會員於網站 / App 的訂單提供六個月的產品質素保養服務（已註明不適用於保養服務的指定產品、購自親友專屬優惠的產品、限量套裝、精選套裝、螢幕保護貼、鏡頭保護貼、閃鑽鏡頭保護圈、滑板、籃球、貼紙、珍藏版手機殼、珍藏版手錶保護殼、珍藏版耳罩式耳機保護殼、珍藏版耳機保護殼、聯乘系列限定耳機收納袋、收納袋、別注版磁力無線充電器、炫彩手機殼、不鏽鋼保護殼、鋁合金手機殼、透鏡手機殼、熱感手機殼、刺繡布貼手機殼、刺繡手機殼、旋轉燒酒樽手機殼、特別版荔枝紋皮革手機殼、聯乘系列手機背帶與掛繩/ 手機背帶卡/ 鑰匙扣/ 手機吊飾/ 矽膠手機殼/ Apple Pencil 保護殼/ 扣飾套裝/ Push-In 手機殼、Winnie the Pooh Teddy Tossed Floral 手提電腦保護套、立體絨毛手機殼、手提袋、We Are Groot 手提電腦保護套、NCT DREAM Logo Bounce Odyssey™ 極強一體式錶帶、Earthly Pot 地球手機座、多啦 A 夢 Powerthru 2 合 1 充電座、穿牆圈磁力無線充電器及手機支架、Reverie by Caroline Hu 蝴蝶結手機支架、ONE PIECE 25 週年紀念錶帶、配件清潔布、鍵盤墊、烈陽號手機支架、封蠟印章手機支架、EVA 充電座、PP X MONSTER 幸運招財小貓達摩擺設、Jujutsu Kaisen x CASETiFY 宿儺手指 Apple Pencil 保護套、符咒綑布手機背帶、GrowthRing & Supply 限量版刺繡手機殼及衣服除外）。由訂單生成當天起計六個月內，如果您發現產品有任何問題，請提供相關狀況的文字描述以及拍照紀錄有關問題，並馬上與我們聯絡。我們將於保修期內安排更換同一產品一次，費用由我們承擔。 如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。 如原有產品已停售或缺貨， 我們將以類似產品安排換貨。消費所附贈的禮品不包含在 CASETiFY 產品保養服務內。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。
CASETiFY 保養服務涵蓋大部分範圍，但不包括因印花圖案脫落或褪色、正常老化、產品自然磨損、故意損壞或不當使用而導致的任何划痕或損毀。 CASETiFY 保留任何保養索賠驗證及修改保養政策的權利。
由於產品保養服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保養服務的要求。所有保養服務都需要向客戶服務團隊出示有效的 CASETiFY 訂單號碼或購買證明。
除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
