我們 100% 致力於讓您滿意我們的產品及服務，並確保每件產品都擁有良好品質且能讓您盡情展現個人風格。如果您對所購買的產品不滿意，我們會提供 10 天內退換 / 退款服務！
如果您已錯過上述 10 天保固期，請放心，我們保證為您提供最安心的保障。凡於 6 個月保固期內向我們提供產品相關問題的證明，無論任何瑕疵*（不包括：因正常老化、產品自然損耗而造成的刮痕、印花圖案脫落、掉色或其他任何損壞；亦不適用於人為因素與不當使用造成之任何損毀），我們便會為您提供免費一次性更換同款產品的服務。
如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員，您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。CASETiFY 會有專人與您聯繫並提供解決方法，盡力讓您對我們的服務感到滿意。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
我們為所有會員於網站 / App 上購買的 CASETiFY 產品提供 6 個月的產品保固服務（已註明不適用於保固服務的指定產品、購自親友專屬優惠的產品、限量套裝、精選套組、屏幕保護貼、鏡頭保護貼、水鑽鏡頭貼、珍藏版手機殼、珍藏版手錶保護殼、珍藏版耳罩式耳機保護殼、珍藏版耳機保護殼、聯名系列限定迷你耳機收納包、隨身包、收納包、珍藏版磁吸無線充電盤、炫光手機殼、不鏽鋼保護殼、鋁合金手機殼、透鏡式手機殼、熱感手機殼、刺繡布章手機殼、刺繡手機殼、旋轉燒酒瓶手機殼、特別版荔枝紋皮革手機殼、聯名系列手機背帶與吊飾/ 背帶掛環卡/ 鑰匙圈/ 矽膠手機殼/ Apple Pencil 保護套/ 扣飾套組/ Push-In 手機殼、小熊維尼 Teddy Tossed Floral 筆記型電腦保護套、立體絨毛保護殼、托特提袋、我們是格魯特 We Are Groot 筆記型電腦保護套、NCT DREAM Logo Bounce Odyssey™ 錶帶、Earthly Pot 地球手機座、哆啦 A 夢 2 合 1 充電座、穿透環無線充電盤和手機支架、Reverie by Caroline Hu 蝴蝶結磁吸支架、ONE PIECE 25 週年錶帶、拭鏡布、滑鼠墊、千陽號手機支架、封蠟章手機支架、EVA 充電座、PP X MONSTER PP 幸運招財小貓達摩公仔、咒術迴戰 x CASETiFY 宿儺手指 Apple Pencil 保護套、符咒捆布手機背帶、GrowthRing & Supply 限量版刺繡手機殼、滑板、籃球、貼紙及衣服除外）。自購買日起 6 個月內，如果您發現產品有任何問題，請拍照記錄相關問題，馬上與我們聯繫並提供問題相關的文字描述。我們將在保固期內為您免費安排更換同一產品。 如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員，您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。 如果原有產品已停產或缺貨，將可能以類似的產品代替安排換貨。消費的附贈禮品不包含在 CASETiFY 產品保固服務內。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。
CASETiFY 保固服務涵蓋大部分範圍，但不包括因正常老化、產品自然損耗而造成的刮痕、印花圖案脫落、掉色或其他任何損壞；亦不適用於人為因素與不當使用造成之任何損毀。 CASETiFY 保留任何保固求償驗證及修改保固政策的權利。
保固服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保固服務的要求。所有保固服務都需要向顧客服務團隊出示有效的 CASETiFY 訂單號碼或購買證明。
除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
